市场概况:
2015-2020年，全球语音分析市场呈现强劲增长。展望未来，IMARC集团预计，在2欧宝电竞首页021-2026年，该市场将以22%左右的复合年增长率增长。考虑到2019冠状病毒病的不确定性，我们正在持续跟踪和评估大流行对不同终端使用行业的直接和间接影响。OB欧宝体育这些见解作为主要的市场贡献者包含在报告中。
语音分析是指自动提取音频记录或实时通话，并分析它们以找到相关业务见解的过程。它是使用能够理解许多方言的口语并将其翻译成文本的专门软件进行的。它广泛应用于医疗保健和银行、金融服务和保险(BFSI)部门，这些部门对客户数据存储和搜索有遵从性要求。如今，它可以与客户关系管理(CRM)策略相结合，帮助企业增加底线，提高客户保留率。
Speech Analytics市场趋势:
呼叫中心已经成为获取客户反馈的主要来源。但是，通话记录的数量超过了呼叫中心手工查看和分析的能力。这是影响语音分析需求的重要因素之一，语音分析可以自动提供关于客户满意度、竞争情报、服务问题、代理表现和活动有效性的见解。此外，由于对风险和合规管理的需求不断增加，世界各地的组织都在采用语音分析来帮助保留现有客户，减少获取新客户所需的额外营销、广告和入组成本。此外，语音分析正在信息技术(IT)和电信行业获得牵引，以帮助组织扩大他们的消费者基础和整体利润。除此之外，一些市场参与者正在提供经济的、基于云的解决方案，预计这将促进全球中小企业(SMEs)对语音分析的采用。
关键市场细分:
欧宝电竞首页IMARC集团提供全球语音分析市场报告中每个细分市场的关键趋势分析，以及2021-2026年全球、地区和国家层面的增长预测。我们的报告根据地区、类型、部署、企业规模和最终用途对市场进行了分类。
按类型分手：
分手的部署:
按企业规模分拆:
按最终用途划分:
- BFSI
- 它和电信
- 零售
- 医疗保健
- 政府
- 热情好客
- 其他人
分手的地区:
- 北美
- 亚太
- 欧洲
- 德国
- 法国
- 联合王国
- 意大利
- 西班牙
- 俄罗斯
- 其他人
- 拉丁美洲
- 中东和非洲
竞争格局:
此外，我们还对Almawave s.p.a.、ASC Technologies AG、Avaya、Calabrio, Inc.、CallMiner、Clarabridge、GemaTech、Genesys、inContact (NICE Systems)、OnviSource Inc.、OPEX Hosting和Verint System Inc.等关键公司的概况进行了研究。
本报告回答的主要问题:
- 到目前为止，全球语音分析市场的表现如何?未来几年的表现如何?
- 新冠疫情对全球语音分析市场的影响是什么?
- 主要的区域市场是什么?
- 细分市场的基础类型是什么?
- 基于部署的市场拆分是什么?
- 什么是基于企业规模的市场分裂?
- 基于最终用途的市场分裂是什么?
- 产业价值链的各个阶段是什么?
- 这个行业的主要驱动因素和挑战是什么?
- 全球语音分析市场的结构是什么?谁是主要的参与者?
- 这个行业的竞争程度如何?
1前言
2范围和方法
2.1研究目的
2.2利益相关者
2.3数据来源
2.3.1主要来源
2.3.2二级来源
2.4市场估计
2.4.1自下而上的方法
2.4.2自上而下的方法
2.5预测方法
3执行概要
4介绍
4.1概述
4.2重点行业趋势
5全球语音分析市场
5.1市场概述
5.2市场表现
5.3 Covid-19的影响
5.4市场预测
6类型的市场分手
6.1解决方案
但是市场趋势
6.1.2市场预测
6.2服务
6.2.1市场趋势
6.2.2市场预测
7 .按部署划分市场
7.1本地
安装7.1.1市场趋势
7.1.2市场预测
7.2基于云计算的
7.2.1市场趋势
7.2.2市场预测
8 .按企业规模划分市场
8.1中小企业
8.1.1市场趋势
8.1.2市场预测
8.2大型企业
8.2.1市场趋势
8.2.2市场预测
9 .按最终用途划分市场
9.1 BFSI
9.1.1市场趋势
9.1.2市场预测
9.2 IT和电信
9.2.1市场趋势
9.2.2市场预测
9.3零售
设备上装市场趋势
9.3.2市场预测
9.4医疗保健
9.4.1的市场趋势
老的市场预测
9.5政府
9.5.1市场趋势
9.5.2市场预测
9.6酒店
9.6.1市场趋势
9.6.2市场预测
9.7其他
9.7.1市场趋势
9.7.2市场预测
10 .按地区划分的市场细分
10.1北美
大家美国
10.1.1.1市场趋势
10.1.1.2市场预测
10.1.2加拿大
10.1.2.1市场趋势
10.1.2.2市场预测
10.2亚太
10.2.1中国
10.2.1.1市场趋势
10.2.1.2市场预测
10.2.2日本
10.2.2.1市场趋势
10.2.2.2市场预测
10.2.3印度
10.2.3.1市场趋势
10.2.3.2市场预测
10.2.4韩国
10.2.4.1市场趋势
10.2.4.2市场预测
10.2.5澳大利亚
10.2.5.1市场趋势
10.2.5.2市场预测
10.2.6印度尼西亚
10.2.6.1市场趋势
10.2.6.2市场预测
10.2.7其他人
10.2.7.1市场趋势
10.2.7.2市场预测
10.3欧洲
10.3.1德国
10.3.1.1市场趋势
10.3.1.2市场预测
10.3.2法国
10.3.2.1市场趋势
10.3.2.2市场预测
10.3.3联合王国
10.3.3.1市场趋势
10.3.3.2市场预测
10.3.4意大利
10.3.4.1市场趋势
10.3.4.2市场预测
10.3.5西班牙
10.3.5.1市场趋势
10.3.5.2市场预测
10.3.6俄罗斯
10.3.6.1市场趋势
10.3.6.2市场预测
10.3.7其他人
10.3.7.1市场趋势
10.3.7.2市场预测
10.4拉丁美洲
10.4.1巴西
10.4.1.1市场趋势
10.4.1.2市场预测
10.4.2墨西哥
10.4.2.1市场趋势
10.4.2.2市场预测
10.4.3其他人
10.4.3.1市场趋势
10.4.3.2市场预测
10.5中东和非洲
10.5.1市场趋势
10.5.2国家市场分手
10.5.3市场预测
11 SWOT分析
11.1概述
11.2优势
11.3缺点
11.4机会
11.5威胁
12价值链分析
波特的五力分析
13.1概述
13.2买方的议价能力
13.3供应商的议价能力
13.4竞争程度
13.5新进入者的威胁
13.6替代品威胁
14价格分析
15竞争格局
15.1市场结构
15.2关键球员
15.3关键角色简介
15.3.1 Almawave公司。
15.3.1.1公司概述
15.3.1.2产品组合
15.3.1.3财务
15.3.2 ASC Technologies AG
15.3.2.1公司概述
15.3.2.2产品组合
15.3.2.3财务
15.3.3亚美亚
15.3.3.1公司概述
15.3.3.2产品组合
15.3.4 Calabrio，Inc。
15.3.4.1公司概述
15.3.4.2产品组合
15.3.5 CallMiner
15.3.5.1公司概述
15.3.5.2产品组合
15.3.6卡拉桥
15.3.6.1公司概述
15.3.6.2产品组合
15.3.7 GemaTech
15.3.7.1公司概述
15.3.7.2产品组合
15.3.7.3金融类股
15.3.8 Genesys
15.3.8.1公司概述
15.3.8.2产品组合
15.3.9 inContact (NICE Systems)
15.3.9.1公司概述
15.3.9.2产品组合
15.3.10 onvisource Inc.
15.3.10.1公司概述
15.3.10.2产品组合
15.3.11 OPEX托管
15.3.11.1公司概述
15.3.11.2产品组合
15.3.12 Verint System Inc
15.3.12.1公司概述
15.3.12.2产品组合
15.3.12.3金融类股
15.3.12.4 SWOT分析
数据列表
图1：全球：语音分析市场：主要的司机和挑战
图2:全球:语音分析市场:销售额($ 10亿
图3：全球：演讲分析市场预测：销售价值（十亿美元），2021-2026
图4：Global：语音分析市场：分手型（以％），2020
图5:全球:语音分析市场:按部署划分(%
图6：Global：语音分析市场：企业规模分手（％），2020年
图7:全球:语音分析市场:按终端用途划分(%
图8:全球:语音分析市场:分地区(%
图9:全球:语音分析(解决方案)市场:销售额(百万美元
图10:全球:Speech Analytics(解决方案)市场预测:销售额(百万美元
图11:全球:语音分析(服务)市场:销售额(百万美元
图12：全球：语音分析（服务）市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图13:全球:语音分析(现场)市场:销售额(百万美元
图14:全球:Speech Analytics(现场)市场预测:销售额(百万美元
图15：全球：语音分析（基于云）市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图16:全球:Speech Analytics(云计算)市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图17:全球:Speech Analytics(中小企业)市场:销售额(百万美元
图18：全球：演讲分析（中小企业）市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图19:全球:语音分析(大型企业)市场:销售额(百万美元
图20：Global：语音分析（大型企业）市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图21:全球:语音分析(BFSI
图22:全球:Speech Analytics (BFSI)市场预测:销售额(百万美元
图23：全球：语音分析（IT和电信）市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图24：全球：演讲分析（IT和电信）市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图25:全球:语音分析(零售)市场:销售额(百万美元
图26:全球:Speech Analytics(零售)市场预测:销售额(百万美元
图27：全球：语音分析（医疗保健）市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图28:全球:Speech Analytics(医疗保健)市场预测:销售额(百万美元
图29:全球:语音分析(政府)市场:销售额(百万美元
图30：全球：演讲分析（政府）市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图31：全球：演讲分析（热情好客）市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图32：Global：语音分析（热情好客）市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图33:全球:语音分析(其他终端用途)市场:销售额(百万美元
图34:全球:语音分析(其他终端用途)市场预测:销售额(百万美元
图35:北美:语音分析市场:销售额(百万美元
图36:北美:语音分析市场预测:销售额(百万美元
图37:美国:语音分析市场:销售额(百万美元
图38：美国：演讲分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图39:加拿大:语音分析市场:销售额(百万美元
图40：加拿大：演讲分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图41:亚太地区:语音分析市场:销售额(百万美元
图42：亚太地区：演讲分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图43:中国:语音分析市场:销售额(百万美元
图44：中国：演讲分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图45:日本:语音分析市场:销售额(百万美元
图46:日本:Speech Analytics
图47:印度:语音分析市场:销售额(百万美元
图48:印度:Speech Analytics市场预测:销售额(百万美元
图49:韩国:语音分析市场:销售额(百万美元
图50：韩国：演讲分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图51:澳大利亚:语音分析市场:销售额(百万美元
图52:澳大利亚:语音分析市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图53:印度尼西亚:Speech Analytics
图54:印度尼西亚:Speech Analytics市场预测:销售额(百万美元
图55:其他:语音分析市场:销售额(百万美元
图56：其他：语音分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图57:欧洲:语音分析市场:销售额(百万美元
图58:欧洲:Speech Analytics市场预测:销售额(百万美元
图59：德国：演讲分析市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图60：德国：语音分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图61:法国:语音分析市场:销售额(百万美元
图62:法国:Speech Analytics市场预测:销售额(百万美元
图63:英国:语音分析市场:销售额(百万美元
图64:英国:语音分析市场预测:销售额(百万美元
图65:意大利:语音分析市场:销售额(百万美元
图66：意大利：语音分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图67:西班牙:语音分析市场:销售额(百万美元
图68:西班牙:Speech Analytics市场预测:销售额(百万美元
图69:俄罗斯:语音分析市场:销售额(百万美元
图70:俄罗斯:Speech Analytics市场预测:销售额(百万美元
图71:其他:语音分析市场:销售额(百万美元
图72:其他:语音分析
图73：拉丁美洲：演讲分析市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图74：拉丁美洲：语音分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图75:巴西:语音分析市场:销售额(百万美元
图76：巴西：演讲分析市场预测：销售价值（百万美元），2021-2026
图77:墨西哥:语音分析市场:销售额(百万美元
图78:墨西哥:语音分析市场预测:销售额(百万美元
图79:其他:语音分析市场:销售额(百万美元
图80:其他:语音分析
图81：中东和非洲：演讲分析市场：销售价值（百万美元），2015和2020
图82：中东和非洲：演讲分析市场：国家分手（以％），2020年
图83:中东和非洲:语音分析市场预测:销售额(百万美元
图84:Global: Speech Analytics
图85:全球:语音分析行业:价值链分析
图86:全球:语音分析行业:波特五力分析
名单表
表1:全球:语音分析市场:关键行业亮点，2020年和2026年
表2:全球:语音分析市场预测:按类型划分(百万美元)，2021-2026
表3:全球:语音分析市场预测:2021-2026年按部署分列(百万美元
表4：全球：演讲分析市场预测：企业规模分手（百万美元），2021-2026
表格5:全球:语音分析市场预测:2021-2026年各终端用途(百万美元
表格6:全球:语音分析市场预测:2021-2026年各地区(百万美元
表7：全球：演讲分析市场：竞争结构
表8:Global: Speech Analytics Market: Key Players