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新型冠状病毒肺炎
疫情继续在全球各行业造成前所未有的破坏。OB欧宝体育
详细了解COVID-19对市场的影响。

实时聊天软件市场:全球行业趋势,份额,规模,增长,机会和预测2021-2026

市场概况:

2020年,全球在线聊天软件市场价值达到8.060亿美元。展望未来,IMARC集团预计,在2欧宝电竞首页021-2026年,该市场将以7.4%的复合年增长率增长。考虑到2019冠状病毒病的不确定性,我们正在持续跟踪和评估大流行对不同终端使用行业的直接和间接影响。OB欧宝体育这些见解作为主要的市场贡献者包含在报告中。

实时聊天软件被组织和在线企业用来提供即时的客户支持和实时信息。它提供快速的响应,个性化的客户体验,以及前瞻性和全方位的支持,这大大提高了销售和客户忠诚度。它还提供了有用的数据点和可衡量的指标,帮助公司优化客户支持和捕获潜在客户。因此,它在全球的医疗保健、汽车、航空航天、房地产、信息技术(it)和电信、旅游和旅游、教育和培训以及银行、金融服务和保险(BFSI)行业得到广泛应用。OB欧宝体育

由于冠状病毒病(COVID-19)的突然爆发,各国政府已实施全面封锁。因此,通过线下分销渠道销售产品的企业被暂时关闭。这反过来又增加了食品和不同产品在电子商务渠道上的销售,并增加了对实时聊天软件的需求,以提供全天候客户支持并解决他们的疑问和问题。除此之外,由于快速城市化,各种中小型企业(SME)正在部署基于云的实时聊天软件,以提供增强的用户体验并扩大其市场覆盖范围。此外,领先的运营商正在提供其他功能,如共同浏览和屏幕共享、社交媒体集成、自动弹出消息和移动支持,这正在增加各行业对实时聊天软件的采用,并改善其客户关系管理(CRM)。OB欧宝体育

主要市场细分:

欧宝电竞首页IMARC Group分析了全球实时聊天软件市场各细分市场的主要趋势,并预测了2021-2026年全球、区域和国家层面的趋势。我们的报告根据类型、部署类型和应用程序对市场进行了分类。

按类型分类:

  • 信息直播聊天系统
  • 客户服务实时聊天系统
  • 销售实时聊天系统

按部署类型划分:

  • 基于云的
  • 本地

分手的应用程序:

  • BFSI
  • 它和咨询
  • 零售和电子商务
  • 旅行和招待
  • 电信
  • 保健
  • 教育
  • 其他人

分手的地区:

  • 北美
    • 美国
    • 加拿大
  • 亚太地区
    • 中国
    • 日本
    • 印度
    • 韩国
    • 澳大利亚
    • 印度尼西亚
    • 其他人
  • 欧洲
    • 德国
    • 法国
    • 大不列颠联合王国
    • 意大利
    • 西班牙
    • 俄罗斯
    • 其他人
  • 拉丁美洲
    • 巴西
    • 墨西哥
    • 其他人
  • 中东和非洲

竞争格局:

该报告还分析了市场竞争格局,主要参与者包括Comm100 Network Corporation、Freshdesk Inc. (Freshworks Inc.)、Kayako、LiveChat Inc.、Liveperson Inc.、Logmein Inc.、Provide Support LLC、Pure Chat Inc.、SnapEngage LLC和Zendesk Inc.。

报告涵盖范围:

报告功能 细节
分析的基准年 2020
历史时期 2015 - 2020
预测期 2021 - 2026
单位 百万美元
分部覆盖率 类型,部署类型,应用程序,区域
区域覆盖 亚太、欧洲、北美、拉丁美洲、中东和非洲
涵盖的国家 美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、俄罗斯、中国、日本、印度、韩国、澳大利亚、印度尼西亚、巴西、墨西哥
涵盖的公司 Comm100 Network Corporation、Freshdesk Inc. (Freshworks Inc.)、Kayako、LiveChat Inc.、Liveperson Inc.、Logmein Inc.、Provide Support LLC、Pure Chat Inc.、SnapEngage LLC和Zendesk Inc.。
自定义范围 10%免费定制
报告价格和购买选项 单用户许可:2299美元
五用户许可:3399美元
公司执照:4499美元
售后分析支持 10-12周
交付格式 PDF和Excel(如有特殊要求,我们也可提供可编辑的PPT/Word格式的报告)

本报告回答的主要问题:

  • 到目前为止,全球在线聊天软件市场表现如何?未来几年将如何?
  • 新冠肺炎疫情对全球在线聊天软件市场的影响是什么?
  • 主要的区域市场是什么?
  • 细分市场的基础类型是什么?
  • 基于部署类型的市场细分是什么?
  • 基于应用程序的市场细分是什么?
  • 产业价值链的各个阶段是什么?
  • 这个行业的主要驱动因素和挑战是什么?
  • 全球实时聊天软件市场的结构是什么?谁是主要参与者?
  • 这个行业的竞争程度如何?

1序言
2范围和方法

2.1研究的目标
2.2利益相关者
2.3数据来源
2.3.1主要来源
2.3.2二次源
2.4市场预测
2.4.1自下而上方法
2.4.2自上而下的方法
2.5预测方法
3执行概要
4介绍

4.1概述
4.2主要行业趋势
5全球实时聊天软件市场
5.1市场概况
5.2市场表现
5.3新冠病毒-19的影响
5.4市场预测
6按类型划分的市场细分
6.1信息性实时聊天系统
但是市场趋势
6.1.2市场预测
6.2客服实时聊天系统
6.2.1市场趋势
6.2.2市场预测
6.3销售现场聊天系统
6.3.1市场趋势
再市场预测
7按部署类型划分的市场细分
7.1基于云的
安装7.1.1市场趋势
7.1.2市场预测
7.2本地
7.2.1市场趋势
7.2.2市场预测
8按应用划分的市场细分
8.1 BFSI
8.1.1市场趋势
8.1.2市场预测
8.2信息技术与咨询
8.2.1市场趋势
8.2.2市场预测
8.3零售和电子商务
8.3.1市场趋势
8.3.2市场预测
8.4旅行和招待
8.4.1市场趋势
8.4.2市场预测
8.5电信
8.5.1市场趋势
8.5.2市场预测
8.6医疗
8.6.1市场趋势
8.6.2市场预测
8.7教育
8.7.1市场趋势
8.7.2市场预测
8.8其他
8.8.1市场趋势
8.8.2市场预测
9按地区划分的市场细分
9.1北美
9.1.1美国
9.1.1.1市场趋势
9.1.1.2市场预测
9.1.2加拿大
9.1.2.1市场趋势
9.1.2.2市场预测
9.2亚太
9.2.1中国
9.2.1.1市场趋势
9.2.1.2市场预测
9.2.2日本
9.2.2.1市场趋势
9.2.2.2市场预测
9.2.3印度
9.2.3.1市场趋势
9.2.3.2市场预测
9.2.4韩国
9.2.4.1市场趋势
9.2.4.2市场预测
9.2.5澳大利亚
9.2.5.1市场趋势
9.2.5.2市场预测
9.2.6印尼
9.2.6.1市场趋势
9.2.6.2市场预测
9.2.7其他
9.2.7.1市场趋势
9.2.7.2市场预测
9.3欧洲
设备上装德国
9.3.1.1市场趋势
9.3.1.2市场预测
9.3.2法国
9.3.2.1市场趋势
9.3.2.2市场预测
9.3.3联合王国
9.3.3.1市场趋势
9.3.3.2市场预测
9.3.4意大利
9.3.4.1市场趋势
9.3.4.2市场预测
9.3.5西班牙
9.3.5.1市场趋势
9.3.5.2市场预测
9.3.6俄罗斯
9.3.6.1市场趋势
9.3.6.2市场预测
9.3.7其他人
9.3.7.1市场趋势
9.3.7.2市场预测
9.4拉丁美洲
9.4.1巴西
9.4.1.1市场趋势
9.4.1.2市场预测
9.4.2墨西哥
9.4.2.1市场趋势
9.4.2.2市场预测
9.4.3其他人
9.4.3.1市场趋势
9.4.3.2市场预测
9.5中东和非洲
9.5.1市场趋势
9.5.2按国家划分的市场分裂
9.5.3市场预测
10 SWOT分析
10.1概述
10.2优势
10.3弱点
10.4机会
10.5威胁
11价值链分析
12波特五力分析

12.1概述
12.2买方的议价能力
12.3供应商的议价能力
12.4竞争程度
12.5新进入者的威胁
12.6替代品的威胁
13个价格分析
14竞争格局

14.1市场结构
14.2关键角色
14.3关键角色简介
14.3.1 Comm100 Network Corporation
14.3.1.1公司概况
14.3.1.2产品组合
14.3.2 Freshdesk公司(Freshworks公司)
14.3.2.1公司概述
14.3.2.2产品组合
14.3.3 Kayako
14.3.3.1公司概述
14.3.3.2产品组合
14.3.3.3财务状况
14.3.4 LiveChat公司。
14.3.4.1公司概述
14.3.4.2产品组合
14.3.4.3金融类股
14.3.5 for Inc .)
14.3.5.1公司概况
14.3.5.2产品组合
14.3.5.3金融类股
14.3.5.4 SWOT分析
14.3.6洛美公司。
14.3.6.1公司概述
14.3.6.2产品组合
14.3.6.3金融类股
14.3.6.4 SWOT分析
14.3.7提供支持有限责任公司
14.3.7.1公司概述
14.3.7.2产品组合
14.3.8 Pure Chat Inc.
14.3.8.1公司概述
14.3.8.2产品组合
14.3.9 SnapEngage有限责任公司
14.3.9.1公司概述
14.3.9.2产品组合
14.3.10 Zendesk Inc .)
14.3.10.1公司概述
14.3.10.2产品组合
14.3.10.3金融类股

数字一览表

图1:全球:实时聊天软件市场:主要驱动因素和挑战
图2:全球:即时聊天软件市场:销售额($ 100万
图3:全球:实时聊天软件市场:按类型划分(单位%),2020年
图4:全球:实时聊天软件市场:按部署类型划分(单位:2020年)
图5:全球:即时聊天软件市场:按应用程序划分(%
图6:全球:即时聊天软件市场:分地区(%
图7:全球:即时聊天软件市场预测:销售额($ 10亿
图8:2015年和2020年全球:实时聊天软件(信息实时聊天系统)市场:销售价值(百万美元)
图9:2021-2026年全球:直播聊天软件(信息直播聊天系统)市场预测:销售额(百万美元)
图10:2015年和2020年全球:实时聊天软件(客户服务实时聊天系统)市场:销售价值(百万美元)
图11全球:实时聊天软件(客户服务实时聊天系统)市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图12:2015年和2020年全球:实时聊天软件(销售实时聊天系统)市场:销售价值(百万美元)
图13:2021-2026年全球:实时聊天软件(销售实时聊天系统)市场预测:销售价值(百万美元)
图14:全球:实时聊天软件(基于云计算)市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图15:全球:即时聊天软件(云计算)市场预测:销售额(百万美元
图16:2015年和2020年全球:现场聊天软件(本地)市场:销售价值(百万美元)
图17:2021-2026年全球:实时聊天软件(本地)市场预测:销售额(百万美元)
图18:2015年和2020年全球:实时聊天软件(BFSI)市场:销售价值(百万美元)
图19:全球:即时聊天软件(BFSI)市场预测:销售额(百万美元),2021-2026
图20:2015年和2020年全球:实时聊天软件(IT和咨询)市场:销售价值(百万美元)
图21:2021-2026年全球:实时聊天软件(IT和咨询)市场预测:销售额(百万美元)
图22:全球:即时聊天软件(零售和电子商务)市场:销售额(百万美元
图23:全球:即时聊天软件(零售和电子商务)市场预测:销售额(百万美元
图24:全球:即时聊天软件(旅游和酒店)市场:销售额(百万美元
图25:全球:即时聊天软件(旅游和酒店)市场预测:销售额(百万美元
图26:全球:即时聊天软件(电信)市场:销售额(百万美元
图27:全球:即时聊天软件(电信)市场预测:销售额(百万美元
图28:全球:实时聊天软件(医疗保健)市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图29:全球:即时聊天软件(医疗保健)市场预测:销售额(百万美元
图30:2015年和2020年全球:实时聊天软件(教育)市场:销售价值(百万美元)
图31:2021-2026年全球实时聊天软件(教育)市场预测:销售额(百万美元)
图32:2015年和2020年全球:实时聊天软件(其他终端用户)市场:销售价值(百万美元)
图33:2021-2026年全球:实时聊天软件(其他终端用户)市场预测:销售额(百万美元)
图34:2015年和2020年北美:实时聊天软件市场:销售价值(百万美元)
图35:2021-2026年北美:实时聊天软件市场预测:销售价值(百万美元)
图36:美国:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图37:美国:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图38:加拿大:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图39:加拿大:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图40:2015年和2020年亚太地区:实时聊天软件市场:销售价值(百万美元)
图41:2021-2026年亚太地区:实时聊天软件市场预测:销售额(百万美元)
图42:中国:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图43:中国:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图44:日本:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图45:日本:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图46:印度:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图47:印度:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图48:韩国:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图49:2021-2026年韩国:实时聊天软件市场预测:销售额(百万美元)
图50:澳大利亚:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图51:澳大利亚:实时聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图52:印度尼西亚:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图53:印度尼西亚:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图54:其他:直播聊天软件市场:销售价值(百万美元),2015年和2020年
图55:其他:实时聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图56:欧洲:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图57:欧洲:实时聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图58:德国:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图59:德国:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图60:法国:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图61:法国:在线聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图62:英国:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图63:英国:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图64:意大利:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图65:意大利:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图66:西班牙:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图67:西班牙:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图68:俄罗斯:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图69:俄罗斯:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图70:其他:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图71:其他:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图72:拉丁美洲:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图73:2021-2026年拉丁美洲:实时聊天软件市场预测:销售额(百万美元)
图74:巴西:即时聊天软件市场:销售额(百万美元
图75:巴西:直播聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图76:墨西哥:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图77:墨西哥:即时聊天软件市场预测:销售额(百万美元
图78:其他:直播聊天软件市场:销售价值(百万美元),2015年和2020年
图79:其他:实时聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图80:中东和非洲:直播聊天软件市场:2015年和2020年销售额(百万美元)
图81:中东和非洲:直播聊天软件市场预测:2021-2026年销售额(百万美元)
图82:全球:实时聊天软件行业:SWOT分析
图83:全球:实时聊天软件行业:价值链分析
图84:全球:实时聊天软件行业:波特的五力分析

名单表

表1:全球:实时聊天软件市场:主要行业亮点,2020年和2026年
表2:全球:即时聊天软件市场预测:按类型划分(百万美元),2021-2026
表3:2021-2026年全球:实时聊天软件市场预测:按部署类型划分(百万美元)
表4:2021-2026年全球:实时聊天软件市场预测:按应用程序划分(百万美元)
表格5:全球:即时聊天软件市场预测:2021-2026年各地区(百万美元
表6:全球:即时聊天软件市场结构
表7:全球:实时聊天软件市场:主要参与者

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