市场概况：
2015-2020年，全球帮助台自动化市场呈现强劲增长。展望未来，IMARC集团预计，在2欧宝电竞首页021-2026年，该市场将以23.6%的复合年增长率增长。考虑到2019冠状病毒病的不确定性，我们正在持续跟踪和评估大流行对不同终端使用行业的直接和间接影响。OB欧宝体育这些见解作为主要的市场贡献者包含在报告中。
帮助台自动化是指自动化的客户支持和票据管理解决方案，用于解决客户和内部员工的问题和查询。它是客户参与中心(CECs)的一个重要组成部分，因为它最大限度地减少了服务代理的重复任务和交互，实现了智能机票分配，自动化后续工作，并简化了组织工作流。它取代了一级(执行)支持和低价值流程，以最小化支持成本并提供透明度、提高生产力和改进用户体验。
快速工业化以及全球范围内对业务流程优化的需求不断增长，是推动市场增长的关键因素之一。帮助台自动化通过通知和专用仪表盘帮助自动跟踪生成的通知单、员工分配、绩效和客户反馈。此外，人工智能（AI）和机器学习（ML）在各个行业中的应用越来越广泛，这也促进了市场的增长。AI提供交互式对话平台，如聊天机器人和虚拟支持代理，可以直接满足客户的需求。另一方面，ML可以帮助进行预测分析，以进行需求规划、事件管理和工作流改进。信息技术（IT）和电子商务行业的显著增长也为市场创造了积极的前景。帮助台自动化软件可以解决消费者关于产品、运费和退货政策的查询，并帮助他们在在线门户上完成购买。其他因素，包括快速城市化、与物联网（IoT）和基于云的技术日益融合以及广泛的研发（R&D）活动，预计将进一步推动该市场。OB欧宝体育
关键市场细分:
欧宝电竞首页IMARC集团提供了全球帮助台自动化市场报告中每个细分市场的关键趋势分析，以及2021-2026年全球、区域和国家层面的增长预测。我们的报告根据产品类型、部署、组织类型和垂直方向对市场进行了分类。
按产品类型分类：
- 事件管理系统
- 基于知识的系统
- 自助重置密码
- 其他人
按部署划分：
按组织类型划分的拆分:
通过垂直解体:
- 它和电信
- BFSI
- 政府
- 教育
- 医疗保健
- 制造业
- 汽车
- 零售
- 其他人
按地区划分：
- 北美
- 亚太地区
- 欧洲
- 德国
- 法国
- 联合王国
- 意大利
- 西班牙
- 俄罗斯
- 其他人
- 拉丁美洲
- 中东和非洲
竞争格局:
我们还考察了行业的竞争格局，包括Atlassian、Axios Systems、BMC Software、CA Technologies、Frontrange Solutions、Happyfox、Resolve Systems、ServiceNow、Sunrise Software、SunView Software、Vision Helpdesk等。
报告覆盖:
| 报告功能 |
细节 |
| 分析的基准年 |
2020 |
| 历史时期 |
2015 - 2020 |
| 预测期 |
2021-2026 |
| 单位 |
十亿美元 |
| 部分覆盖 |
产品类型、部署、组织类型、垂直、区域 |
| 区域覆盖 |
亚太、欧洲、北美、拉丁美洲、中东和非洲 |
| 国家覆盖 |
美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、俄罗斯、中国、日本、印度、韩国、澳大利亚、印度尼西亚、巴西、墨西哥 |
| 公司介绍 |
Atlassian、Axios Systems、BMC软件、CA技术、Frontrange解决方案、Happyfox、Resolve Systems、ServiceNow、Sunrise软件、SunView软件和Vision帮助台 |
| 定制范围 |
10%免费定制 |
| 报告价格和购买选择权 |
单用户许可:2299美元
五用户许可证：3399美元
公司执照：4499美元 |
| 售后分析支持 |
10 - 12周 |
| 交付的格式 |
通过电子邮件发送PDF和Excel（如有特殊要求，我们还可以提供PPT/Word格式的报告可编辑版本） |
本报告中回答的关键问题：
- 到目前为止，全球帮助台自动化市场的表现如何?未来几年的表现如何?
- 主要的区域市场是什么？
- 2019冠状病毒病对全球求助台自动化市场产生了哪些影响?
- 基于产品类型的市场细分是什么?
- 基于部署的市场拆分是什么?
- 基于组织类型的市场分裂是什么?
- 基于垂直的市场分裂是什么?
- 产业价值链的各个阶段是什么?
- 该行业的关键驱动因素和挑战是什么？
- 全球帮助台自动化市场的结构是什么?谁是主要的参与者?
- 该行业的竞争程度如何？
1前言
2范围和方法
2.1研究目的
2.2利益相关者
2.3数据来源
2.3.1主要来源
2.3.2辅助源文档
2.4市场评估
2.4.1自底向上的方法
2.4.2自上而下的方法
2.5预测方法
3执行概要
4导言
4.1概述
4.2主要行业趋势
5全球帮助台自动化市场
5.1市场概述
5.2市场表现
5.3 COVID-19的影响
5.4市场预测
6 .按产品类型划分的市场细分
6.1事件管理系统
但是市场趋势
6.1.2市场预测
6.2基于知识的系统
6.2.1市场趋势
6.2.2市场预测
6.3自助服务重置密码
6.3.1市场趋势
6.3.2市场预测
6.4其他
6.4.1市场趋势
6.4.2市场预测
7按部署划分的市场细分
7.1云托管
7.1.1市场趋势
7.1.2市场预测
7.2内部部署
7.2.1市场趋势
7.2.2市场预测
8 .按组织类型划分的市场解体
8.1大型企业
8.1.1市场趋势
8.1.2市场预测
8.2中小企业
8.2.1市场趋势
8.2.2市场预测
9垂直细分市场
9.1 IT和电信
9.1.1市场趋势
9.1.2市场预测
9.2 BFSI
9.2.1市场趋势
9.2.2市场预测
9.3政府
设备上装市场趋势
9.3.2市场预测
9.4教育
9.4.1的市场趋势
老的市场预测
9.5医疗
9.5.1市场趋势
9.5.2市场预测
9.6制造
9.6.1市场趋势
9.6.2市场预测
9.7汽车
9.7.1市场趋势
9.7.2市场预测
9.8零售
9.8.1市场趋势
9.8.2市场预测
9.9其他
9.9.1市场趋势
9.9.2市场预测
10 .按地区划分的市场细分
10.1北美
10.1.1美国
10.1.1.1市场趋势
10.1.1.2市场预测
10.1.2加拿大
10.1.2.1市场趋势
10.1.2.2市场预测
10.2亚太
10.2.1中国
10.2.1.1市场趋势
10.2.1.2市场预测
10.2.2日本
10.2.2.1市场趋势
10.2.2.2市场预测
10.2.3印度
10.2.3.1市场趋势
10.2.3.2市场预测
10.2.4韩国
10.2.4.1市场趋势
10.2.4.2市场预测
10.2.5澳大利亚
10.2.5.1市场趋势
10.2.5.2市场预测
10.2.6印尼
10.2.6.1市场趋势
10.2.6.2市场预测
10.2.7其他人
10.2.7.1市场趋势
10.2.7.2市场预测
10.3欧洲
10.3.1德国
10.3.1.1市场趋势
10.3.1.2市场预测
10.3.2法国
10.3.2.1市场趋势
10.3.2.2市场预测
10.3.3联合王国
10.3.3.1市场趋势
10.3.3.2市场预测
10.3.4意大利
10.3.4.1市场趋势
10.3.4.2市场预测
10.3.5西班牙
10.3.5.1市场趋势
10.3.5.2市场预测
10.3.6俄罗斯
10.3.6.1市场趋势
10.3.6.2市场预测
10.3.7其他
10.3.7.1市场趋势
10.3.7.2市场预测
10.4拉丁美洲
10.4.1巴西
10.4.1.1市场趋势
10.4.1.2市场预测
10.4.2墨西哥
10.4.2.1市场趋势
10.4.2.2市场预测
10.4.3其他人
10.4.3.1市场趋势
10.4.3.2市场预测
10.5中东和非洲
10.5.1市场趋势
10.5.2按国家划分的市场分裂
10.5.3市场预测
11 SWOT分析
11.1概述
11.2优势
11.3弱点
11.4机会
11.5威胁
12价值链分析
波特的五力分析
13.1概述
13.2买方的议价能力
13.3供应商的议价能力
13.4竞争程度
13.5新进入者的威胁
13.6替代品的威胁
14价格指标
15竞争格局
15.1市场结构
15.2关键球员
15.3主要参与者的概况
15.3.1 Atlassian
15.3.1.1公司概况
15.3.1.2产品组合
15.3.2 Axios系统
15.3.2.1公司概况
15.3.2.2产品组合
15.3.2.3金融类股
15.3.3 BMC软件
15.3.3.1公司概况
15.3.3.2产品组合
15.3.3.3 SWOT分析
15.3.4 CA技术
15.3.4.1公司概述
15.3.4.2产品组合
15.3.5前沿解决方案
15.3.5.1公司概况
15.3.5.2产品组合
15.3.6 Happyfox
15.3.6.1公司概述
15.3.6.2产品组合
15.3.7解决系统问题
15.3.7.1公司概述
15.3.7.2产品组合
15.3.8 ServiceNow
15.3.8.1公司概况
15.3.8.2产品组合
15.3.8.3金融类股
15.3.8.4 SWOT分析
15.3.9日出软件
15.3.9.1公司概况
15.3.9.2产品组合
15.3.10 SunView软件
15.3.10.1公司概况
15.3.10.2产品组合
15.3.11视觉帮助台
15.3.11.1公司概况
15.3.11.2产品组合
数据列表
图1:全球:Helpdesk自动化市场:主要驱动因素和挑战
图2:全球:Helpdesk自动化市场:销售额($ 100万
图3:全球:Helpdesk自动化市场:分产品类型(%
图4:全球:Helpdesk自动化市场:按部署分列(%
图5：全球：服务台自动化市场：按组织类型划分（单位%），2020年
图6：全球：服务台自动化市场：按垂直方向划分（单位%），2020年
图7:全球:Helpdesk自动化市场:分地区(%
图8:2021-2026年全球：帮助台自动化市场预测：销售额（十亿美元）
图9:全球:Helpdesk自动化(事件管理系统)市场:销售额(百万美元
图10:全球:Helpdesk自动化(事件管理系统)市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图11:全球:Helpdesk自动化(知识基础系统)市场:销售额(百万美元
图12:全球:Helpdesk自动化(知识基础系统)市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图13:全球:Helpdesk Automation(自助重置密码)市场:销售额(百万美元
图14:全球:Helpdesk Automation(自助重置密码)市场预测:销售额(百万美元
图15:全球:Helpdesk Automation(其他产品类型
图16:2021-2026年全球：帮助台自动化（其他产品类型）市场预测：销售额（百万美元）
图17:2015年和2020年全球：帮助台自动化（云托管）市场：销售价值（百万美元）
图18:2021-2026年全球：帮助台自动化（云托管）市场预测：销售额（百万美元）
图19:全球:Helpdesk Automation (On-premise)，销售额(百万美元
图20:全球:Helpdesk自动化(本地)市场预测:销售额(百万美元
图21:2015年和2020年全球：帮助台自动化（大型企业）市场：销售价值（百万美元）
图22:2021-2026年全球：帮助台自动化（大型企业）市场预测：销售额（百万美元）
图23:全球:Helpdesk Automation(中小型企业)市场:销售额(百万美元
图24:2021-2026年全球：帮助台自动化（中小型企业）市场预测：销售额（百万美元）
图25:全球:Helpdesk Automation (IT和电信)市场:销售额(百万美元
图26:全球:Helpdesk Automation (IT和电信)市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图27:2015年和2020年全球：帮助台自动化（BFSI）市场：销售价值（百万美元）
图28:2021-2026年全球：帮助台自动化（BFSI）市场预测：销售额（百万美元）
图29:全球:Helpdesk Automation(政府)市场:销售额(百万美元
图30:全球:Helpdesk Automation(政府)市场预测:销售额(百万美元
图31:全球:Helpdesk Automation(教育)市场:销售额(百万美元
图32:2021-2026年全球：帮助台自动化（教育）市场预测：销售额（百万美元）
图33:全球:Helpdesk Automation(医疗保健)市场:销售额(百万美元
图34:全球:Helpdesk自动化(医疗保健)市场预测:销售额(百万美元
图35：全球：帮助台自动化（制造）市场：2015年和2020年销售额（百万美元）
图36:全球:Helpdesk自动化(制造业)市场预测:销售额(百万美元
图37:全球:Helpdesk Automation(汽车)市场:销售额(百万美元
图38:全球:Helpdesk Automation(汽车)市场预测:销售额(百万美元
图39:全球:Helpdesk Automation(零售)市场:销售额(百万美元
图40:2021-2026年全球：帮助台自动化（零售）市场预测：销售额（百万美元）
图41:全球:Helpdesk Automation(其他)市场:销售额(百万美元
图42:全球:Helpdesk Automation(其他)市场预测:销售额(百万美元
图43:北美:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图44:北美:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图45:美国，Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图46:美国:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图47：加拿大：帮助台自动化市场：销售价值（百万美元），2015年和2020年
图48：加拿大：帮助台自动化市场预测：2021-2026年销售额（百万美元）
图49:亚太地区:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图50:亚太地区:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图51:中国:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图52:2021-2026年中国：帮助台自动化市场预测：销售价值（百万美元）
图53:日本:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图54:日本:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图55:印度:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图56：印度：帮助台自动化市场预测：2021-2026年销售额（百万美元）
图57:韩国:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图58:韩国:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图59:澳大利亚:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图60：澳大利亚：帮助台自动化市场预测：2021-2026年销售额（百万美元）
图61:印度尼西亚:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图62:印度尼西亚:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图63：其他：帮助台自动化市场：销售价值（百万美元），2015年和2020年
图64：其他：帮助台自动化市场预测：2021-2026年销售额（百万美元）
图65：欧洲：帮助台自动化市场：销售价值（百万美元），2015年和2020年
图66:欧洲:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图67:德国:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图68：德国：帮助台自动化市场预测：2021-2026年销售额（百万美元）
图69：法国：帮助台自动化市场：2015年和2020年销售额（百万美元）
图70:2021-2026年法国：帮助台自动化市场预测：销售额（百万美元）
图71:英国:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图72:2021-2026年英国：帮助台自动化市场预测：销售价值（百万美元）
图73：意大利：帮助台自动化市场：2015年和2020年销售额（百万美元）
图74:意大利:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图75：西班牙：帮助台自动化市场：2015年和2020年销售额（百万美元）
图76:西班牙:Helpdesk Automation市场预测:销售额(百万美元
图77:俄罗斯:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图78:俄罗斯:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图79：其他：帮助台自动化市场：销售价值（百万美元），2015年和2020年
图80:其他:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图81:拉丁美洲:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图82:2021-2026年拉丁美洲：帮助台自动化市场预测：销售额（百万美元）
图83:巴西:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图84:巴西:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图85:墨西哥:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图86:墨西哥:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图87:其他:帮助台自动化市场:销售额(百万美元)，美国
图88:其他:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元)，2021-2026
图89:中东和非洲:Helpdesk自动化市场:销售额(百万美元
图90:中东和非洲:Helpdesk自动化市场预测:销售额(百万美元
图91:全球:Helpdesk自动化行业:SWOT分析
图92:全球:Helpdesk自动化行业:价值链分析
图93:全球:Helpdesk自动化行业:波特五力分析
表格一览表
表1：全球：帮助台自动化市场：主要行业亮点，2020年和2026年
表2:全球:帮助台自动化市场预测:按产品类型划分(百万美元)，2021-2026
表3:全球:帮助台自动化市场预测:按部署分列(百万美元)，2021-2026
表4:2021-2026年全球：帮助台自动化市场预测：按组织类型划分（百万美元）
表格5:全球:Helpdesk自动化市场预测:2021-2026年按垂直细分(百万美元
表6:2021-2026年全球：帮助台自动化市场预测：按地区划分（百万美元）
表7：全球：帮助台自动化市场：竞争结构
表8:全球:Helpdesk自动化市场:主要参与者